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Bienvenue sur Nordicchezvous (ci-après dénommé « nous »). Afin de vous offrir une expérience de livraison claire et efficace, cette politique présente les modalités relatives aux zones de livraison, aux frais d’expédition, aux délais de traitement, au suivi des commandes ainsi qu’aux responsabilités liées au transport.
Nos services de livraison sont actuellement disponibles uniquement en France métropolitaine.
Toutes les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison valide indiquée par le client lors de l’achat.
À ce jour, les livraisons vers les territoires d’outre-mer ne sont pas disponibles.
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement selon le montant total de votre commande :
Commandes d’un montant compris entre 0 € et 69,99 € : frais de livraison de 5,99 € ;
Commandes d’un montant égal ou supérieur à 69,99 € : livraison gratuite.
Les frais applicables sont affichés de manière transparente avant la validation finale du paiement.
Après confirmation du paiement, votre commande entre dans notre processus de préparation.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, hors délai de transport.
Pendant cette période, nous procédons notamment à :
La vérification des informations de commande ;
La préparation des produits ;
L’emballage sécurisé du colis ;
La remise du colis au transporteur.
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de :
7 à 12 jours ouvrables
Les délais peuvent varier légèrement selon plusieurs facteurs, notamment :
La destination de livraison ;
Les conditions de transport ;
Le volume temporaire des commandes ;
Les conditions météorologiques ou autres circonstances exceptionnelles.
Afin d’assurer un service de livraison fiable, nous travaillons avec des transporteurs professionnels tels que :
UPS ;
FedEx ;
DHL.
Chaque expédition bénéficie d’un service de suivi permettant de consulter l’avancement de la livraison.
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre livraison, notamment :
Le numéro de commande ;
Le récapitulatif de la commande ;
Le transporteur responsable ;
Le lien ou les informations de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis la rubrique « Suivi de commande » de notre site en renseignant les informations demandées, telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.
Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables.
Aucun frais de douane ou coût supplémentaire lié au traitement de la livraison ne sera demandé au moment de la réception du colis.
Les formalités nécessaires au transport sont prises en charge par nos partenaires logistiques.
Si votre colis présente des dommages visibles ou semble avoir été perdu pendant le transport, nous vous invitons à :
Refuser la réception du colis lorsque cela est possible ;
Prendre des photos des dommages constatés ;
Contacter rapidement notre service client afin que nous puissions traiter votre demande.
Une fois la commande entrée dans le processus de préparation ou déjà expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison ou d’annuler l’expédition.
Pour toute demande urgente, veuillez nous contacter dès que possible après la confirmation de votre commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur, d’adresse incomplète ou incorrecte entraînant un échec de livraison, Nordicchezvous ne pourra être tenu responsable des conséquences résultant de ces informations erronées.
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement :
L’état extérieur du colis ;
L’intégrité de l’emballage ;
L’état général des produits reçus.
Si le colis est endommagé, ouvert ou présente des anomalies visibles, vous pouvez refuser la livraison et contacter immédiatement notre service client avec les éléments nécessaires.
Pour toute question concernant votre livraison, votre commande ou notre service d’assistance, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 275 BELMONT FARMS DR, ELLENWOOD, GA 30294-2725, United States
Téléphone : +1 (470) 679-7038
Adresse électronique : client@cosyinspire.com
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