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Elle couvre notamment les situations suivantes :
Consultation et navigation sur notre site ;
Création ou utilisation d’un compte utilisateur ;
Passage et suivi des commandes ;
Traitement des paiements ;
Suivi des livraisons ;
Communication avec notre service client.
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Ces informations peuvent inclure :
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Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison et de facturation ;
Informations relatives aux commandes et aux paiements.
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Pages consultées et durée de navigation.
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Les données collectées sont utilisées uniquement dans les objectifs suivants :
Traitement, préparation et livraison des commandes ;
Gestion des paiements et des transactions ;
Envoi de notifications liées aux commandes (confirmation, expédition, livraison) ;
Fourniture d’un service client et d’une assistance après-vente ;
Amélioration de nos produits, services et fonctionnalités du site ;
Prévention des fraudes et protection de la sécurité des transactions ;
Envoi de communications commerciales lorsque vous avez donné votre accord.
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Les prestataires de paiement tels que Visa ou MasterCard ;
Les transporteurs et partenaires logistiques ;
Les fournisseurs d’hébergement et de solutions techniques ;
Les services d’envoi d’e-mails transactionnels.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins incompatibles avec celles indiquées dans cette politique.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.
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Données relatives aux commandes : jusqu’à 10 ans lorsque cela est nécessaire pour répondre aux obligations fiscales et comptables ;
Historique des échanges avec le service client : jusqu’à 3 ans maximum ;
Cookies : conservation limitée à 13 mois maximum.
Vous pouvez supprimer ou désactiver les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
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Droit d’accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification des informations incorrectes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
Droit à la limitation du traitement dans certaines situations ;
Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
client@cosyinspire.com
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France.
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat : pour gérer vos commandes, paiements et livraisons ;
Consentement : pour l’envoi de communications commerciales lorsque vous avez accepté de les recevoir ;
Obligations légales : pour respecter les exigences fiscales, comptables ou réglementaires ;
Intérêts légitimes : pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses.
Nous ne procédons à aucun traitement de données en dehors des objectifs définis dans cette politique.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos informations personnelles.
Ces mesures comprennent notamment :
Le chiffrement des données lorsque cela est nécessaire ;
La limitation des accès aux informations personnelles ;
Des contrôles réguliers de sécurité ;
Des procédures internes destinées à prévenir les incidents.
Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou ayant un impact significatif sur vos droits.
Nous n’effectuons pas de profilage susceptible d’influencer vos droits ou votre situation personnelle de manière importante.
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos services, de nos pratiques ou des exigences réglementaires.
Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé.
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
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