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Politique de retour et d’échange

 

Afin de garantir vos droits en tant que consommateur, nous vous proposons une politique de retour et d’échange claire et flexible.

Délai de retour et d’échange

Vous disposez d’un délai de 45 jours à compter de la réception du colis pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour et d’échange

Les demandes de retour ou d’échange sont acceptées dans les cas suivants :

  • Problèmes d’apparence du produit (dommages visibles, emballage endommagé)

  • Défauts de fabrication ou problèmes de qualité

  • Odeurs inhabituelles ou différences de couleur importantes

  • Produit non conforme à la commande

  • Retours ou échanges sans motif (produit non utilisé et en état neuf)

Procédure de retour

  • Contactez notre service client par e-mail ou téléphone avec votre numéro de commande, preuve de paiement, motif du retour, ainsi que des photos ou vidéos justificatives.

  • Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons l’adresse de retour ainsi que les instructions détaillées.

  • Veuillez retourner le produit à l’adresse suivante :

275 Belmont Farms Dr, Ellenwood, GA 30294-2725, United States

  • Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Procédure d’échange

  • Suivez les mêmes étapes que pour un retour en contactant notre service client.

  • Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous enverrons le produit de remplacement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

  • L’expédition se fera à l’adresse initiale de livraison.

  • Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison.

Informations sur les remboursements

  • Le remboursement sera effectué dans les 1 à 3 jours ouvrés suivant la validation du retour.

  • Il sera crédité sur le mode de paiement original (carte bancaire, Visa, MasterCard, etc.).

  • En cas de retard, merci de nous contacter rapidement.

Frais de retour

  • Tous les frais de retour et d’échange sont entièrement à notre charge, y compris en cas de retour sans motif.

Exclusions et responsabilité

  • Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires.

  • En cas de retour non conforme (produit utilisé, abîmé ou incomplet), nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou l’échange.

  • Cette politique n’affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur conformément au droit français.

Nous contacter

Adresse: 275 BELMONT FARMS DR, ELLENWOOD, GA 30294-2725, United States
Téléphone: +1 (470) 679-7038
Adresse électronique: client@cosyinspire.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)