Cosyinspire
Panier
Afin de protéger au mieux vos droits en tant que consommateur, nous avons mis en place une politique de retour et d’échange simple, transparente et adaptée à vos besoins.
Vous pouvez effectuer une demande de retour ou d’échange dans un délai de 45 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Toute demande effectuée après ce délai pourra être examinée selon les circonstances particulières.
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées notamment dans les situations suivantes :
Produit présentant des dommages visibles ou un problème lié à son apparence ;
Emballage reçu endommagé ;
Défaut de fabrication ou problème affectant la qualité du produit ;
Odeur inhabituelle ou différence importante de couleur ;
Produit reçu ne correspondant pas à la commande initiale ;
Retour sans motif particulier, à condition que le produit soit inutilisé et conservé dans un état neuf.
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de conserver le produit ainsi que son emballage d’origine jusqu’à la fin de la procédure.
Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en fournissant les informations suivantes :
Numéro de commande ;
Preuve de paiement ;
Motif détaillé de la demande ;
Photos ou vidéos du produit si nécessaire.
Après examen et approbation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
L’adresse de retour est :
275 Belmont Farms Dr, Ellenwood, GA 30294-2725, United States
Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Pour effectuer un échange, veuillez suivre la même procédure que pour une demande de retour en contactant notre service client.
Après réception et vérification du produit retourné, nous préparerons l’envoi du produit de remplacement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le nouvel article sera expédié à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande initiale.
Pour plus de détails concernant les délais d’expédition, veuillez consulter notre politique de livraison.
Une fois le retour validé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le montant sera automatiquement reversé via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, notamment :
Carte bancaire ;
Visa ;
MasterCard ;
Autres méthodes de paiement acceptées.
Si vous constatez un retard dans le traitement du remboursement, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous assister.
Tous les frais de retour et d’échange sont pris en charge par nos soins.
Cette prise en charge s’applique également aux demandes de retour effectuées sans motif particulier, sous réserve du respect des conditions prévues dans cette politique.
Afin qu’un retour ou un échange soit accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :
Être inutilisé ;
Être en parfait état ;
Être retourné avec son emballage d’origine ;
Inclure tous les accessoires et éléments fournis.
Si le produit retourné présente des signes d’utilisation, des dommages ou des éléments manquants, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou l’échange.
La présente politique ne limite pas les droits légaux dont disposent les consommateurs conformément à la réglementation française applicable.
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :
Adresse : 275 BELMONT FARMS DR, ELLENWOOD, GA 30294-2725, United States
Téléphone : +1 (470) 679-7038
Adresse électronique : client@cosyinspire.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)